Política de reembolso

Antes de hacer una devolución ponte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de aclarar cualquier duda que tengas con nuestros productos.

¿Qué puedo hacer en caso de tener algún problema con un producto?

Si el producto que recibes no es el correcto o está dañado tienes 7 días para solicitar un cambio sin costo alguno.

¿En qué condiciones debe estar el producto para poder devolverlo?

Condiciones del producto

Si el producto es diferente al que pediste El producto debe estar en perfectas condiciones sin señales de haber sido abierto.

Si el producto tiene un problema Cuando lo devuelvas y lo revisemos, el producto debe estar en las mismas condiciones que describiste al reclamar.

¿Qué pasa si devuelvo un producto que no cumpla con estas condiciones?

Dependiendo de la revisión que hagamos del producto es posible que te lo enviemos de nuevo o que te hagamos un descuento en el reembolso.

¿En qué casos puedo solicitar un reembolso?

Puedes solicitar un reembolso en los siguientes casos:

• Si no recibes el producto en el tiempo límite estipulado en las políticas de envío.
• Si recibiste un producto incorrecto o dañado y no quieras que te hagamos un cambio.

¿Cuándo me reembolsarán el dinero?

Una vez aprobado, el reembolso se realizará en un máximo de 3 días hábiles.

¿Dónde me reembolsarán el dinero?

Si el pago fue realizado por medio de tarjeta o transferencia el reembolso se realizará por el mismo medio. Si el pago fue realizado en efectivo te solicitaremos un número de cuenta a tu nombre para depositarte el dinero.

Es posible que se te solicite información adicional para realizarte el reembolso.